Yvonne Jenisch

Trainerin, Beraterin, Coach

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M.A. Erwachsenenbildung (berufsbegleitendes Master-Studium TU Kaiserslautern)
Diplom-Betriebswirtin, Schwerpunkt Personal- und Organisationswesen (berufsbegleitendes FH-Studium)
Versicherungsfachwirtin (berufsbegleitendes Abendstudium)
Versicherungskauffrau (Schwerpunkt Sachversicherung/KFZ-Versicherungen)

Seit 1987 Erfahrungen in Sachbearbeitung, Weiterbildung und Personalentwicklung

als Trainerin und Coach für AfterSales-Trainings und -ausbildungen (z.B. "Zertifizierter Auto-mobil-Serviceberater", Kundenbetreuer-Ausbildungen)
als Gutachterin/Prüfungsvorsitzende für Prüfungsverfahren
als Trainerin und Coach im Bereich Stressprophylaxe/MBSR (Mindfulness-based-stress reduc-tion) und Achtsamkeit
als KeyAccount-Managerin für Trainingsplanung und -budgetierung
als Sachbearbeiterin im Bereich KFZ-Schadenabwicklung/Großkundenbetreuung

für die Organisationen

Yvonne Jenisch Training, Coaching & Beratung, als Inhaberin und Geschäftsführerin (seit 2006)
Daimler AG Vertriebsorganisation Deutschland (1998 - 2006)
debis Assekuranz (firmeneigener Versicherungsdienst der Daimler AG) (1991 - 1998)
Allianz Versicherung AG (1987 - 1990)

Verhaltenstraining/Produkttraining

Kommunikation und Gesprächsführung
Telefonverhalten
Kundenempfang
Messetrainings
Markteinführungstrainings
Reklamationen/Reklamationsmanagement
Stressbewältigung/psychosoziale Belastungen
MBSR-8-Wochen-Kurse (Mindfulness-based stress reduction nach Prof. Jon Kabat-Zinn)
Achtsamkeitstrainings für Unternehmen und Privatpersonen

Coaching und individuelle Beratung

MBSR-Einzelcoachings
Selbstmanagement, Umgang mit persönlichen Ressourcen
Inhouse-Coaching
Betriebsberatung/-coaching zur Einführung von Dialogannahme-Verfahren nebst zugehöriger Software

Personalentwicklungsinstrumente und Diagnostik

Moderation/Vorträge

Organisationsentwicklung

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