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Yvonne Jenisch




Trainerin, Beraterin, Coach

Ausbildung

  • M.A. Erwachsenenbildung (berufsbegleitendes Master-Studium TU Kaiserslautern)
  • Diplom-Betriebswirtin, Schwerpunkt Personal- und Organisationswesen (berufsbegleitendes FH-Studium)
  • Versicherungsfachwirtin (berufsbegleitendes Abendstudium)
  • Versicherungskauffrau (Schwerpunkt Sachversicherung/KFZ-Versicherungen)

Berufliche Praxis

Seit 1987 Erfahrungen in Sachbearbeitung, Weiterbildung und Personalentwicklung
  • als Trainerin und Coach für AfterSales-Trainings und -ausbildungen (z.B. "Zertifizierter Auto-mobil-Serviceberater", Kundenbetreuer-Ausbildungen)
  • als Gutachterin/Prüfungsvorsitzende für Prüfungsverfahren
  • als Trainerin und Coach im Bereich Stressprophylaxe/MBSR (Mindfulness-based-stress reduc-tion) und Achtsamkeit
  • als KeyAccount-Managerin für Trainingsplanung und -budgetierung
  • als Sachbearbeiterin im Bereich KFZ-Schadenabwicklung/Großkundenbetreuung

für die Organisationen
  • Yvonne Jenisch Training, Coaching & Beratung, als Inhaberin und Geschäftsführerin (seit 2006)
  • Daimler AG Vertriebsorganisation Deutschland (1998 - 2006)
  • debis Assekuranz (firmeneigener Versicherungsdienst der Daimler AG) (1991 - 1998)
  • Allianz Versicherung AG (1987 - 1990)

Kompetenzbereiche

Verhaltenstraining/Produkttraining
  • Kommunikation und Gesprächsführung
  • Telefonverhalten
  • Kundenempfang
  • Messetrainings
  • Markteinführungstrainings
  • Reklamationen/Reklamationsmanagement
  • Stressbewältigung/psychosoziale Belastungen
  • MBSR-8-Wochen-Kurse (Mindfulness-based stress reduction nach Prof. Jon Kabat-Zinn)
  • Achtsamkeitstrainings für Unternehmen und Privatpersonen

Coaching und individuelle Beratung
  • MBSR-Einzelcoachings
  • Selbstmanagement, Umgang mit persönlichen Ressourcen
  • Inhouse-Coaching
  • Betriebsberatung/-coaching zur Einführung von Dialogannahme-Verfahren nebst zugehöriger Software

Personalentwicklungsinstrumente und Diagnostik
  • Prüfungsverfahren (z.B. zertifizierter Automobil-Serviceberater)
  • Nachwuchsverkäufer-Audits
  • Mitarbeitergespräche

Moderation/Vorträge
  • Info-Veranstaltungen
  • Unfallschadenmanagement

Organisationsentwicklung
  • Prozessanalyse, - dokumentation und -veränderung
  • Strategieentwicklung


my-conet - Dr. Thomas Mayer - Schieferstr. 12 - 90478 Nürnberg
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